Full journey
服务全景流程
七个环节，环环有标准、有记录。常规时间为参考，实际以当期安排为准。
01第 0-3 天
免费咨询定岗
顾问了解岗位与需求，确定报考工种、初考或复审，给出条件评估与建议，不收费、不推销。
05考试日
理论与实操考试
考试前一天再次提醒，理论机考与现场实操按工种进行，考后告知成绩查询方式。
Service standards
每个环节的服务标准
标准一
节点通知到人
报名成功、培训安排、考试时间、成绩、领证，五个关键节点都会主动通知到您本人，不靠您自己追着问。短信与电话双通道，防止漏看。
标准二
专人对接到底
从咨询到领证由同一位顾问跟进，换人会提前告知并做好交接。您存的那个手机号，从头到尾都能找到人，不用每次从头解释情况。
标准三
进度可查可问
任何时候想知道“现在到哪一步了”，打电话或留言即可查询。我们把每个学员的进度记录在册，回答有据可查，不猜不糊弄。
Assurance
三条硬保障
透明收费
培训费、考试费、材料费逐项列明，报名前一次性讲清，中途不另立名目。详见费用标准。
节点通知
七个环节逐一通知，考试前一天再提醒一次，不因漏通知耽误您的时间。
专人对接
一对一顾问跟进，问题有人答、进度有人管，复审到期前主动提醒。
- 培训费用按工种与学时计，含教材与辅导
- 考试费用按当期考试机构标准代收代缴
- 材料费用体检、证件照等实报实销
- 复审费用到期复审单独计，不与初考混淆
Feedback
服务不满意，往这里反馈
我们接受监督。任何环节觉得不到位，都可以反馈，我们记录并改进。
FAQ
服务流程常见问题
交了钱之后，还会不会再收费？
报名前费用明细一次性讲清，中途不另立名目。若因考试机构政策调整产生变化，会提前说明并征得您同意，详见费用标准。
考试一次没过怎么办？
考试不合格可按当期规定参加补考，辅导资料继续开放使用。我们不承诺“包过”，但会帮您把练习做到位。
报名后可以退吗？
未进入报名流程前可申请退费；已报名、已产生考试机构费用的部分，按实际已发生情况结算，具体以双方约定与免责声明为准。
顾问中途换人怎么办？
换人会提前告知，并把您的进度、材料、约定交接清楚，不会出现“新顾问不认识您”的情况。
证书下来后还有人管吗？
有。复审到期前我们会主动提醒并代办复审，证书 6 年有效期内的关键节点都有人跟进。